WebShop WebShop je online prodajno mjesto na zvaničnom web sajtu Enigma company doo Nikšić. Korisnik je svako fizičko ili pravno lice koje naručuje i kupuje proizvode preko webshopa. Na WebShopu korisnici imaju mogućnost da izaberu robu i usluge iz prodajnog asortimana Enigma company doo Nikšić, koje se nude on-line. Nakon potvrde izabrane narudžbe od strane Enigma company , izvršiće se dostava proizvoda i druge prateće dokumentacije na adresu korisnika za isporuku, u svemu u skladu sa ovim opštim uslovima. Korisnici na sajtu, na prodajnom mjestu WebShop imaju opciju izbora između ponuđenih proizvoda prodajnog asortimana Enigma company doo. Na WebShop-u, klikom miša na izabrani proizvod, mogu se vidjeti karakteristike i glavna svojstva proizvoda i cijena sa pripadajućim porezom i ostale potrebne informacije u skladu sa zakonom.
2. Registracija korisnika
U slučaju da se Korisnik odluči na izbor jednog od ponuđenih proizvoda, biće dužan da se registruje na WebShop-u, tako što će u predviđena polja unijeti tražene lične podatke (ime, prezime, JMBG, kontakt broj, e-mail adresu). Korisnik registracijom daje izričitu saglasnost Enigma company doo da podatke može obrađivati za potrebe evidencije i pružanja usluga, u skladu sa Zakonom. Korisnik daje saglasnost Enigma company doo da podatke date u skladu sa prethodnim stavom može obrađivati u svrhe direktnog marketinga, analize tržišta i segmentacije korisnika. Saglasnost za obradu ličnih podataka Korisnik može u bilo koje doba opozvati.Date podatke Enigma company doo će iskoristiti u cilju dostave traženih proizvoda Korisniku, te korisnik izvršavanjem narudžbe daje pravo Enigma company doo na ustupanje datih podataka trećim licima samo za potrebe izvršavanja Usluge. Korisnik koji putem WebShop-a podnese prijavu za kupovinu određenih proizvoda, će u roku od ne duže od 48 časova biti kontaktiran od strane Enigma company doo, putem e-maila ili telefonom, koje će ga obavijestiti o statusu njegovog zahtjeva kada se ima smatrati da je narudžba potvrđena, odnosno o razlogu eventualnog odbijanja njegovog zahtjeva.
3. Rezervacija proizvoda
Korisnik vrši odabir proizvoda (robe) nakon čega ih stavlja u korpu. Proizvodi koje Korisnik stavi u korpu nijesu rezervisani. Postoji mogućnost da u periodu između stavljanja proizvoda u korpu i potvrde podataka, količine više nijesu dostupne putem web shopa. Proizvod će se smatrati rezervisanim tek nakon potvrde narudžbe od strane Enigma company doo u skladu sa prethodnim članom.
4. Sigurnost ličnih podataka i informacija
Prije prvog podnošenja narudžbe na Web Shop-u Korisnik se obavezuje izvršiti registraciju svog naloga, te unijeti zahtijevane podatke. Prilikom registracije korisnik dobija svoje korisničko ime i lozinku te je isključivo odgovoran za čuvanje i svaku zloupotrebu istih od strane trećih lica. U slučaju da dođe do zloupotrebe korisničkog naloga, korisnik se obavezuje domah obavijestiti Enigma company doo pri čemu će Enigma company doo izvršiti suspendovanje datog naloga.Enigma company doo takodje zadržava pravo na suspenziju Korisničkog naloga u slučaju kršenja ovih uslova u vidu unošenja netačnih informacija, odnosno podnošenja lažnih narudžbi, kao i u svim slučajevima u skladu sa zakonom, ili po nalogu državnog organa. Ako Korisnik posumnja u neautorizovano korišćenje svog naloga i lozinke obavezan je promijeniti lozinku u najkraćem roku. Enigma company doo nije odgovorna za štete nastale usled nepravilnosti u radu web stranice i za one koji proizilaze iz nemogućnosti pristupa određenim linkovima na WebShop-u. Enigma company doo nije odgovorna za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internet konekcije prilikom korišćenja Usluge. Svaka narudžba se prije dalje obrade provjerava u cilju provjere podataka koje je Korisnik naveo prilikom kreiranja iste. Enigma company doo zadržava pravo kontaktiranja Korisnika telefonom u cilju provjere podataka. U slučaju sumnje u tačnost navedenih podataka ili u slučaju da podatke nije moguće provjeriti Enigma company doo zadržava pravo otkazivanja narudžbe o čemu će Korisnik biti obaviješten putem e-maila koji je naveo prilikom registracije. Narudžbe izvršene nakon 15:00 časova biće obrađene sledećeg radnog dana
5. Načini plaćanja
Korisnici, prilikom kupovine proizvoda preko WebShop-a, datu cijenu za traženu Uslugu imaju mogućnost platiti pouzećem. Načini/mogućnosti plaćanja izabranog proizvoda će biti navedeni prilikom kreiranja narudžbe.
5.1. Plaćanje pouzećem
Plaćanje pouzećem podrazumijeva gotovinsko plaćanje kuriru/isporučiocu prilikom preuzimanja isporučene narudžbe. Prilikom plaćanja pouzećem korisnik je na web stranici dužan unijeti sve podatke koji su potrebni kako bi mu se naručeni proizvod dostavio na željenu adresu (ime i prezime, adresu, telefonski broj itd.). Dostava proizvoda je moguća samo na području Crne Gore.
6. Dostava
Nakon što je od strane Enigma company doo potvrđena narudžba, korisniku će ista biti isporučena u roku koji neće biti duži od 72 časa. Dostava proizvoda koji se kupuju putem Usluge na registrovanu adresu je besplatna i moguća je samo na području Crne Gore. Sa isporučenom robom, Korisniku će biti dostavljena faktura/račun na potpisivanje. Korisnik mora biti lično prisutan i dužan je dokazati Enigma company doo svoj identitet uvidom u važeću identifikacionu ispravu prije potpisivanja fakture/računa. Ukoliko narudžba nije isporučena iz razloga što Korisnik nije u prethodno dogovoreno vrijeme bio na adresi koja je ostavljena za isporuku prilikom registracije korisnika, Korisnik će biti još jednom kontaktiran od strane službi Enigma company doo zbog utvrđivanja novog vremena dostave. U slučaju da i nakon drugog puta ne bude moguće isporučiti narudžbu, data narudžba će se smatrati poništenom. Ukoliko korisnik odbije primiti pošiljku koju je naručio, Enigma company doo ima pravo tražiti od kupca nadoknadu štete.
7. Prigovor
U slučaju prigovora Korisnika za robu/proizvod isporučen po ovim Uslovima saglasno pozitivnim zakonskim propisima, Enigma company doo će u slučaju opravdanosti prigovora Korisniku obezbijediti: za robu/proizvod zamjenu robe/proizvoda ili povraćaj novca za isto (zavisno od stepena opravdanosti prigovora). Enigma company doo je dužna da zamjenu robe/proizvoda po prigovoru nesabraznosti ugovoru izvršiti u primjerenom roku, ali ne dužem od 15 dana od dana podnošenja zahtjeva.
8. Cijena
U slučaju promjene cijene od trenutka narudžbe do potvrde narudžbe, na korisnika će se primijeniti cijene koje su bile važeće u trenutku narudžbe.
9. Spor
Svaki spor između kupca i prodavca će se rješavati sporazumno. U slučaju da nije moguće sporazumno riješiti spor, nadležnost je ovlašćenog suda u Crnoj Gori.Pročitao/la sam i prihvatam - Opšte uslove korišćenja usluge web shopa.
O nama
Firma Enigma Company, sa sjedištem u Nikšiću, osnovana je 2007. godine i njena osnovna djelatnost je proizvodnja, pakovanje, štampa i distribucija raznovrsnog asortimana HoReCa proizvoda neophodnih za uspješno funkcionisanje jednog ugostiteljskog objekta koji teži da se izdvoji od ostalih i postane prepoznatljivo mjesto kojem će se gosti rado vraćati. Upravo je Enigma Company mjesto gdje ćete, iz širokog spektra proizvoda koji se nalaze u našoj ponudi, naći sve što Vam je potrebno da bi obezbijedili visoki kvalitet svih segmenata usluge Vašeg objekta. Mi Vam, takođe, pružamo i usluge pakovanja ugostiteljskog programa od reklamnog šećera, meda, keksa, do šibica, podmetača, omota za escajg, salveta i vlažnih maramica sa logoom Vaše firme, čime ćete dokazati svoju poslovnost i profesionalnost, kao i ozbiljan pristup marketingu i reklami Vašeg objekta.
Već od 2008. godine Enigma Company je počela sa pakovanjem sitnih artikala za ugostiteljstvo, a kako su zahtjevi tržišta i naših klijenata rasli, vremenom smo proširili i unaprijedili izbor našeg ugostiteljskog programa, i to uvođenjem meda, keksa, ratluka, tople čokolade, frapea, instant i espreso kafe, odnosno svih proizvoda koji se služe uz piće i hranu. Sve ove prozvode prati naš plastični i papirni program (slamke, kašičice, stireri, plastični escajg, lanč paketići, papirne čase i ambalaža za ponijeti), kao i termo rolne i kese za smeće, tako da se danas možemo pohvaliti sa preko 50 proizvoda našeg brenda i saradnjom sa preko 1000 ugostiteljskih objekata.
Osnovali smo i ćerku firmu, HRC d.o.o., koja uspješno posluje uvozom i distribucijom BAZZARA espresso kafe širom Crne Gore. Ovaj korak je u velikoj mjeri doprinio i razvoju Enigma Company, samim tim što u Crnoj Gori imamo već preko 150 prodajnih mjesta espreso kafe. Danas Enigma Company posluje kao moderno organizovana kompanija čiji su ciljevi sistematski pristup radu, doslednost kvalitetu, ekspeditivnost i pružanje usluga u dogovorenom vremenskom roku. Kontinuirano povećanje kapaciteta u primjeni najnovijih tehnologija, praćenje trendova na tržištu, unaprjeđivanje svojih znanja, raznovrsna i kvalitetna ponuda i prezentacija proizvoda, i konačno, zadovoljenje zahtjeva svih naših klijenata, su elementi naše poslovne politike.
Enigma Company je uspjela da, za više od decenije uspješnog poslovanja, stalnim usavršavanjem, proširivanjem i prilagođavanjem proizvodnog asortimana, zaokruži cijelu grupu proizvoda koji su neophodni za uspješan rad i prezentovanje jednog ugostiteljskog objekta. Ukoliko sebe vidite kao našeg budućeg klijenta, saradnika i poslovnog partnera, pridružite se našem timu. Uvijek smo spremni za nove poslovne izazove i sugestije.
Politika kvaliteta
Enigma company doo Nikšić, svoje poslovanje obavlja po jasno utvrđenim standarima i postavljenom politikom kvaliteta.
Posjedujemo sertifikate , odobrene I dobijene od strane ovlašćenih sertifikacionih kuća, prema kojima ispunjavamo sve uslove I ispunjavamo sve standarde, kako za proizvodnju I pakovanje hrane, tako I za ostale procese rada. Za dobijene sertifikate se obavlja stalni monitoring poslovanja.
*Iso 9001:2015 SGS *Haccp SGS *Excellent SME Montenegro
*Sertifikat Excellent SME znači da je sa našom kompanijom pouzdano poslovati. Radi se o elektronskom označavanju odličnih – excellent malih I srednjih preduzeća, čije potencijalne partnere uvjerava da su to pouzdane kompanije, a cilj je povećanje povjerenja i lakše donošenje poslovnih odluka u uslovima smanjenog rizika.
Od strane SGS ovlašćene sertifikacione kuće dobili smo još dva sertifikata:
*Sertifikat ISO 9001:2015 , zasnovan na principima menadžmenta kvaliteta, gdje definišemo način poslovanja organizacije radi ispunjenja zahteva naših klijenata i zaitneresovanih strana kroz : usredsređenost na korisnika, liderstvo, uključivanje ljudi,procesni pristup,organizacioni kontekst,kontinuirano poboljšavanje,donošenje odluka na osnovu činjenica I razmišljanje zasnovano na procjeni rizika. *Sertifikat HACCP je međunarodni standard koji definiše zahtjeve za kontrolu bezbijednosti hrane. Njime smo se, tokom procesa proizvodnje, usredsredili na bezbijednost hrane, higijenu, kontrole kritičnih kontrolnih tačaka, korektivne mjere, procedure I ustanovljenu dokumentaciju sa čuvanjem zapisa.
Postavljene politike kvaliteta i bezbijednosti na radu, iskazuju misiju i viziju naše kompanije, kao i pravce strateškog djelovanja i daju okvir za uspostavljanje ciljeva i poslovno planiranje. Ovo je jedan od načina , da kao lider na tržištu Crne Gore u HoReCa sektoru, sav prethodni trud I rezultate realizujemo I implementiramo kroz održavanje sistema upravljanja kvalitetom prema zahtjevima dobijenih standarda.
Definišući budućnost Uprava Enigma Company doo svojim načinom upravljanja osigurava: · usklađenost sa svim zakonskim propisima i zahtjevima kupaca, · resurse i edukaciju potrebnu za sprovođenje ove politike, · procjenu djelotvornosti i usklađenosti s postavljenim ciljevima, · sprovođenje kontinuiranog poboljšanja integrisanog sistema upravljanja.
U skladu s načelima transparentnosti Enigma Company doo je osigurala dostupnost ove politike svojim zaposlenima i svim zainteresovanim stranama.
